Ukoliko mislite da je neki od sadržaja objavljenog programa Radija 303 prekršio profesionalne standarde, etičke kodekse ili zakonske odredbe, molimo vas da u što kraćem roku podnesete prigovor/predstavku Redakciji Radija 303.
Procedura za podnošenje prigovora Redakciji Radija 303 sastoji se od sljedećih koraka:
Provjera rokova i prikupljanje dokaza
- Rok za prigovor: Pošaljite prigovor što prije, idealno u roku od 15 dana od emitovanja.
- Snimite dokaz: Zapišite tačan datum, sat i minut emitovanja.
- Identifikacija: Zabilježite naziv sporne emisije ili ime voditelja.
Sastavljanje pisanog prigovora
Pisani prigovor/predstavku možete podnijeti u slobodnoj formi ili na obrascu koji možete preuzeti ovdje: Obrazac prigovora/predstavke.
Potrebno je da prigovor/predstavka u pisanoj formi sadrži sljedeće elemente:
- Podatke o podnosiocu prigovora/predstavke,
- Kontakt podatke za povratne informacije – odgovor (adresa, telefon/e-mail).
- Obrazloženje: Jasno navesti koje su tačno informacije bile netačne, uvrjedljive ili pristrasne. Citirati sporni dio ako je moguće. Nakon obrazloženja precizirati šta se zahtijeva od Redakcije Radija 303 (npr. javno čitanje ispravke u istoj emisiji, uklanjanje sadržaja sa web stranice radija ili izvinjenje).
Slanje prigovora Redakciji Radija 303
- Primarni kanal: Pošaljite prigovor na zvaničnu e-mail adresu Redakcije Radija 303 (potražite u sekciji Kontakt ili Impresum na web stranici www.radio303.ba).
- Sigurni kanal: Za važne ili pravno osjetljive prigovore, pošaljite dokument prigovora putem preporučene pošte sa povratnicom na fizičku adresu Radija 303 (adresu potražite u sekciji sekciji Kontakt ili Impresum na web stranici www.radio303.ba).
Čekanje odgovora i naredni koraci
- Rok za odgovor: Redakcija Radija 303 obično odgovara u roku od 7 do 15 dana.
- Pozitivan ishod: Ukoliko Redakcija Radija 303 prihvati prigovor emitovaće ispravku u prvom narednom terminu iste emisije.
- Negativan ishod: Ukoliko Redakcija Radija 303 odbije vaš prigovor, ne dobijete ili niste zadovoljni odgovorom, odmah proslijedite kompletnu prepisku Regulatornoj agenciji za komunikacije (RAK BiH) kao zvaničnu žalbu (obrazac i uputstva potražite na zvaničnom sajtu www.rak.ba).